1-ERP (Enterprise Resource Planning =Kurumsal Kaynak Planlaması): işletmelerde mal ve hizmet üretimi için gereken işgücü, makine, malzeme gibi kaynakların verimli bir şekilde kullanılmasını sağlayan bütünleşik yönetim sistemlerine verilen genel addır. Kurumsal kaynak planlaması (KKP) sistemleri, bir işletmenin tüm veri ve işlemlerini biraraya getirmeye veya bir araya getirilmesine yardımcı olmaya çalışan ve genelde kullanımı kolay olan sistemlerdir. Klasik bir KKP yazılımı işlem yapabilmek için bilgisayarın çeşitli yazılım ve donanımlarını kullanır. KKP sistemleri temel olarak değişik verilerin saklanabildiği bütünleşik bir veritabanı kullanırlar.
2-CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT =Müşteri İlişkileri Yönetimi )
• Müşteri merkezli yaklaşım.
• İş süreçlerinin, öncelikle müşteri ihtiyaçlarına göre, sonra da şirket içi ihtiyaçlara göre belirlenmesi.
• Müşteri ile temasta, müşteri bilgilerini toplama ve yönetebilme becerisi.
• Bilgi bazlı süreç yönetiminin pazarlama ve satışa uyarlanması.
• Satış, pazarlama ve hizmet süreçlerinin otomasyonla birleştirilmesi veya entegre edilmesi.
• Müşteri farlılıklarının etkin yönetilmesi ve bu farklılıklardan daha çok değer elde edilmesi.
Bu kadar çok tanımdan hiç biri aslında tek başına CRM’i tam olarak anlatmaya yetmemekle beraber, tanımların hepsi birlikte, CRM’in ortak tanımı olarak kabul edilebilir.
3-LMS (Learning Management Systems =Ögretim Yönetim Sistemleri ) :E-Ögrenme ; Internet/Intranet(yerel ag) ya da bir bilgisayar agı üzerinden,bireyin kendi kendine ögrenmesi ile gerçeklesen, bilgiye ulasmada zaman,
mekan sınırı tanımayan, es-zamanlı ya da es-zamansız olarak diger ögrenenler ve ögretenler ile iletisim kurulan, bilgisayar teknolojisinin sagladıgı görsel ve isitsel tepkiler ile etkilesim kurulabilinen, sosyo-ekonomik statü engellerini
ortadan kaldıran, bireylere yasam boyu egitimin üstünlügünden yararlanma olanagı saglayan bir ögrenmedir.Diğer Adı ile
4-SCM (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT =Tedarik Zinciri Yönetimi ) :Tedarik zinciri yönetimi, ürünlerin ve bilgilerin tedarik zinciri boyunca devam eden hareketlerinin gözlenmesi ve yönlendirilmesi anlamına gelir. SCM'nin gerçek amacı tedarik zincirini optimum hale getirmektir. Bu sadece stokları azaltmak demek değildir. Tedarik zinciri yönetimi aynı zamanda mamul ürünler için daha yüksek bir kar marjı yaratabilir. Bu da hataya meydan vermeden müşteriye kesin olarak istediği şeyi vererek gerçekleşir. İyi bir tedarik zinciri yönetimi üretimdeki hataları büyük oranda önler.
5-CSM (CONTENT MANAGEMENT SYSTEM=İçerik Yönetim Sistemi ) :Çoğu zaman bir web sitesi hazırlamak, web sayfalarında bulunan bilgilerin arzu edilen şekilde görüntülenmesini sağlayan yazılımlar olarak dar anlamlı bir tanımla değinilen içerik yönetim sistemleri, uluslararası platformda birçok organizasyon için zorunluluk haline gelen modern bir varlık (asset) yönetimi tekniği olmuştur. Günümüzde içerik yönetim sistemleri kendi içerisinde bölünmüş bir yazılım endüstrisi haline gelmiş, sayısız yazılım firmasının ürünleri ile birlikte birçok açık kaynak kod projesini barındırmaktadır.
6-B2B (BUSINESS TO BUSINESS=Firmadan Firmaya E-Ticaret) :Firmanın bayileri ile arasındaki ticareti sağlayan e-sistemler olarak düşünülebilr.
7-B2C (BUSINESS TO CUSTOMER=Firmadan Müşteriye E-Ticaret) :Firmaların müşterileriyle arasındaki ticareti sağlayan e-sistemlerdir.
8-PROJECT MANAGEMENT (Proje Yönetimi) :Proje Yönetimi, performans, maliyet ve zaman hedeflerine ulaşabilmek için eldeki kaynakları en verimli şekilde programlama ve proje aktivitelerini kontrol etme sürecidir. Bu üç amaca kaynakların verimli ve etkili kullanımıyla ulaşılabilir. Her organizasyonda sınırlı kaynak vardır. Kaynaklarının iş yüklerinin doğru oluşturulamaması, projelerin başarısızlıkla sonuçlanmasına sebep verebilir.
Proje Yönetiminde başarı kriterleri olarak gösterilen maliyet, performans, zaman ve kapsam faktörleri ise birbirlerine bağlı değişkenlerdir.
9-MRP(MATERIALS REQUIREMENT PLANNING=Malzeme İhtiyaç Planlaması) :Malzeme İhtiyaç Planlaması MRP) A.B.D. de 70 lı yıllarında çıkmıştır. O yıllarda üreticiler yoğun seri üretime (stoğa üretim) yöneltmiş olduğundan ana sorun üretim miktarlarını gerçekleştirmeye yetecek hammadde ve malzemenin tedariki idi.
Bu sorunu çözmek amacıyla işletme yöneticileri rota bilgileri, ürün ağaçlarını, ve satış tahminlerini bilgisayara girmeye başladılar. Bilgisayarlar önce gereken hammadde miktarını belirleyip sonra da mevcut stoklara ve verilmiş siparişlere bakarak tedarik edilmesi gereken doğru miktarları verince sorun çözülmüş oldu. Bu yöntem Malzeme İhtiyaç Planlaması, (MRP) olarak bilinmektedir.
